客戶關(guān)愛萬里行，五星服務(wù)在一線——九合云梯車冬日暖陽客戶關(guān)愛巡檢活動(dòng)圓滿落幕
發(fā)布時(shí)間：2021-12-30
本次巡檢活動(dòng)由售后部發(fā)起，質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)三部門聯(lián)合參與，分成南北中三條線路，深入全國20多個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，切實(shí)為廣大九合云梯車客戶解決實(shí)際困難，指導(dǎo)客戶維修、保養(yǎng)云梯車知識(shí)，獲得了客戶的一致好評(píng)。每到一處，巡檢團(tuán)的成員們做到多做，多聽、多記，認(rèn)真記錄客戶反饋的意見和建議。在冬日暖陽活動(dòng)中，成員們將九合的售后服務(wù)理念“匠心筑夢(mèng) 感動(dòng)服務(wù)”落實(shí)到位，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶，讓每一位客戶都能真切的感受到九合云梯車的“用心服務(wù)”，從而增強(qiáng)九合品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“在巡檢活動(dòng)中，我們收到了很多客戶反饋，這為以后我們產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)提供了很好的參考。”九合重工質(zhì)檢部部長(zhǎng)姜大衛(wèi)告訴筆者。
九合重工售后服務(wù)部部長(zhǎng)孫磊告訴筆者，本次“暖陽行動(dòng)”設(shè)備巡檢重點(diǎn)圍繞設(shè)備使用情況（包含鋼絲繩、貨斗滑輪、梯臂等配件的檢修與維護(hù)）、施工現(xiàn)場(chǎng)使用需求、售后服務(wù)需求、配件需求等內(nèi)容全面展開調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)故障處理，同時(shí)搜集客戶意見及產(chǎn)品改進(jìn)建議，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)、生產(chǎn)工藝改造等提供良好的支撐。通過冬日暖陽巡檢活動(dòng)的開展，切實(shí)了解售后難題，提升售后服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)售后服務(wù)工作的開展，彰顯了九合售后團(tuán)隊(duì)的蓬勃力量和對(duì)客戶的關(guān)愛。
